Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, così come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo.
Non sono previste spese a carico del cliente, se non quelle della spedizione con cui restituirai la merce.
Europa 93 Coffee Industry si impegna al rimborso della spesa versata dal cliente per l’acquisto previa verifica dello stato della merce che dovrà essere restituita integra all’interno della sua confezione originale con i relativi documenti. L’integrità del bene è condizione essenziale per esercitare il diritto di recesso e per ottenere il rimborso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Su ordini di prodotti personalizzati non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi.
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo può durare fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. Puoi scegliere tra le seguenti modalità di rimborso.
Bonifico bancario
Dati necessari:
- Nome e Cognome del titolare del conto: può essere intestato a te personalmente oppure ad un’altra persona di fiducia. Affinché la transazione vada a buon fine, è molto importante specificare il nome dell’intestatario del conto di riferimento.
- IBAN: codice di 27 caratteri. Un IBAN italiano inizia sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).
- BIC/SWIFT: codice di identificazione bancaria di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.
Come trovo IBAN e BIC?
– nella tua pagina personale online della tua banca
– sui documenti che la banca ti ha rilasciato
– rivolgendoti direttamente alla tua filiale.
Credito su Coff-e.com
Ricevuto il tuo reso, accrediteremo l’importo corrispondente agli articoli resi sul tuo account Coff-e.com, che potrai utilizzare per i prossimi acquisti.
Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro numero +39 0444 953281
Rimborso per acquisti con PayPal
Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L’ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto.
Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, potrai procedere con un reclamo. Puoi contattarci telefonicamente, o inviarci un’email con una breve descrizione di come si è generato il difetto o il danno. Dopo aver ricevuto le informazioni, elaboreremo la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.